Оферта на использование Servicehotels
Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Дутлов Виктор Олегович, ИНН 231119811958, ОГРНИП 325237500484620, адрес: 350062, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Казбекская, д. 12, кв. 60, заключить договор предоставления доступа к Servicehotels.
1. Договор и стороны
Servicehotels предоставляет заказчику доступ к системе управления объектом размещения и коммуникациями. Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Если отношения фактически являются потребительскими, обязательные права потребителя сохраняются.
Договор заключается электронным акцептом этой редакции владельцем аккаунта. До акцепта статус заказчика не выбирается автоматически. Акцептант подтверждает полномочия, а система сохраняет редакцию, её контрольную сумму, дату, аккаунт и технические сведения акцепта.
2. Бесплатный пилот
Доступ предоставляется без платы в пилотном режиме. Автоматические списания отсутствуют. Введение тарифа, платного периода, гарантированного уровня сервиса или иной оплаты требует отдельной редакции и нового акцепта.
3. Обязанности заказчика
Заказчик указывает достоверные реквизиты, определяет фактического оператора персональных данных отдельно для каждого объекта, назначает ответственного и предоставляет сотрудникам только необходимые права. Заказчик обеспечивает законные основания обработки и передачи, информирование субъектов, ответы на их обращения, обязательные уведомления, локальные документы, инструктаж и внутренний контроль.
Запрещены доступ к чужой организации, общие учётные записи, передача паролей, вредоносные материалы и незаконные рассылки. Обычный чат не предназначен для запроса полных реквизитов карт, CVV/CVC, копий паспортов, сведений о здоровье, биометрических и иных специальных категорий. Для них нужен отдельно утверждённый процесс.
4. Роли в обработке персональных данных
В отношении данных гостей оператором является указанное заказчиком лицо: сам заказчик, владелец объекта либо назначенное владельцем лицо. Servicehotels обрабатывает эти данные по поручению оператора. В отношении аккаунтов, договорных контактов, безопасности, поддержки и обязательной отчётности Servicehotels является самостоятельным оператором.
5. Поручение на обработку
Оператор поручает Servicehotels обработку данных гостей для бронирования, размещения, коммуникации, расчётов без хранения полных карточных реквизитов и исполнения обязанностей объекта. Категории субъектов: гости, плательщики и их представители. Данные: имя, контакты, сведения о бронировании и проживании, сообщения, вложения и статусы расчётов.
Разрешённые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление допущенным пользователям, передача выбранным оператором каналам, блокирование, удаление и уничтожение; обработка автоматизированная и смешанная. Servicehotels не изменяет цели и не использует гостевую переписку для собственной рекламы.
Servicehotels обязуется соблюдать конфиденциальность, выполнять требования локализации при первичном сборе данных граждан РФ, применять необходимые организационные и технические меры, вести доказательства исполнения поручения, помогать оператору с обращениями субъектов и контролем и привлекать обработчиков только в заявленных пределах. Актуальный реестр обработчиков и каналов является частью договорной информации.
О подтверждённом инциденте, затрагивающем порученные данные, Servicehotels сообщает оператору по указанному контакту не позднее 12 часов после выявления и передаёт доступные сведения для первоначального уведомления. Результаты расследования и принятые меры передаются по мере готовности, но с расчётом на соблюдение оператором применимых сроков 24 и 72 часа.
После прекращения поручения Servicehotels по выбору оператора возвращает доступную выгрузку и удаляет данные, если их хранение не требуется законом. Содержание сообщений хранится не более 730 дней с даты сообщения либо меньший срок, выбранный оператором. Резервные копии выводятся из обращения по ограниченному циклу; при восстановлении просроченные данные удаляются повторно.
6. Внешние каналы
Каждое новое подключение требует отдельного подтверждения актуальных условий и рисков. Для неофициального клиента или bridge возможны изменение протокола, ограничение аккаунта и прекращение работоспособности без предупреждения. Заказчик прямо принимает этот риск и подтверждает, что вправе подключить аккаунт. Это не освобождает Servicehotels от защиты данных, находящихся в его системе.
Основная база Servicehotels находится в Российской Федерации. Иностранный канал используется только по отдельному выбору оператора. Оператор отвечает за законное основание такой передачи и применимые уведомления; Servicehotels отвечает за защиту данных в своей системе и исполнение поручения. Перед включением канала оператор проверяет получателя и необходимость предварительного уведомления о трансграничной передаче.
7. Доступность, прекращение и выгрузка
Пилот предоставляется по мере фактической доступности без гарантированного SLA. Плановые и аварийные работы допустимы. Поддержка: support@servicehotels.ru. Любая сторона может прекратить пилот с уведомлением; заказчику предоставляется разумная возможность выгрузить доступные данные до удаления, если это безопасно и законно.
8. Ответственность и претензии
Каждая сторона отвечает за собственные решения, полномочия и нарушения закона. Принятие шаблонов не подтверждает соответствие фактических процессов: заказчик обязан сверить цели, сотрудников, помещения, каналы и подать требуемые уведомления. Ограничения ответственности не применяются там, где это запрещено законом. Претензии направляются на support@servicehotels.ru или почтовый адрес исполнителя.
9. Изменения
Редакция действует для новых акцептов с момента публикации. Изменение оплаты, роли сторон, целей обработки, существенных рисков каналов или иных существенных условий требует нового акцепта. Применяется право Российской Федерации.